Rujukan Laman

Dasar Privasi c3po yang Jelas dan Terbuka

Q: Boleh saya meminta pemadaman akaun saya dan semua data yang berkaitan?

Ya, anda boleh meminta pemadaman akaun lengkap. Hubungi privacy@c3po.my dengan 'Permintaan Pemadaman Akaun' dalam baris subjek. Kami akan mengesahkan identiti anda, membatalkan akaun, dan memadam data peribadi anda, kecuali rekod yang perlu kami simpan mengikut undang-undang tempatan.

Q: Siapa yang saya boleh hubungi jika saya mempunyai kebimbangan privasi yang tidak dijawab di sini?

Hubungi pejabat privasi kami di privacy@c3po.my atau melalui sembang langsung pelanggan kami (08:00–22:00 waktu Malaysia, tujuh hari seminggu). Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda juga boleh membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data anda di Malaysia.

Kami mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Halaman ini menerangkan dengan telus bagaimana c3po mengumpul, menyimpan dan melindungi maklumat akaun, pembayaran dan aktiviti permainan anda di wilayah yang…

Enkripsi peringkat bankTiada perkongsian data tanpa persetujuanAkses maklumat anda bila-bila masa

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Bagaimana Kami Mengendalikan Maklumat Anda

c3po Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Apabila anda membuka akaun c3po, kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butir pembayaran anda. Data ini disimpan dalam pelayan tersegmen dengan enkripsi SSL 256-bit. Kami tidak menjual atau memberikan maklumat anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Penarikan dana memerlukan pengesahan identiti sebagai langkah

1
anti-pencucian wang yang diperlukan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Maklumat pembayaran anda diproses melalui pintu gerbang bersertifikat PCI-DSS; kami tidak menyimpan nombor kad kredit lengkap di pelayan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Soalan Privasi — Hubungi Pejabat Privasi Kami

Jika anda ingin mengetahui maklumat yang kami simpan tentang anda, meminta pemadaman data, atau mengadu tentang amalan privasi kami, hubungi pasukan kami melalui salah satu saluran di bawah.

E-mel Privasi Hantar pertanyaan privasi ke [email protected]. Sertakan nama akaun dan butir berkaitan anda. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan.

Sokongan Langsung Hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung c3po antara 08:00 hingga 22:00 waktu Malaysia. Mereka boleh membantu pertanyaan privasi asas atau mengarahkan anda ke pejabat privasi kami.

Borang Permintaan Akses Kunjungi halaman pengaturan akaun anda untuk mengisi borang permintaan akses data. Pilih 'Privasi & Keselamatan', kemudian 'Minta Salinan Data Saya'. Laporan akan disediakan dalam masa 14 hari.

AMALAN KESELAMATAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Kepercayaan Anda

c3po menggunakan protokol keselamatan berlapis untuk memastikan data anda kekal rahsia dan selamat. Dari pendaftaran akaun hingga penarikan dana, setiap transaksi diserlahkan melalui pemeriksaan keselamatan yang diaudit secara berkala oleh pihak ketiga…

Enkripsi Sambungan

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan c3po menggunakan enkripsi TLS 1.3. Ini bermakna maklumat anda tidak boleh disadap semasa dalam perjalanan, sama ada anda bermain di mudah alih atau desktop.

Penyimpanan Data Bersegmen

Kata laluan disimpan sebagai hash yang tidak boleh diterbalik; nombor kad disimpan dalam peti kunci berasingan. Data aktiviti permainan anda tersimpan di pangkalan data bersendirian dengan akses terhad kepada pekerja kejuruteraan inti sahaja.

Pengesahan Dua Faktor

Anda boleh membolehkan pengesahan dua faktor dalam tetapan akaun anda. Ini menambah lapisan kedua keselamatan supaya hanya anda boleh log masuk, walaupun kata laluan anda telah dikompromikan.

Pengurusan Sesi

Sesi akaun anda akan tamat selepas 30 minit ketiadaan. Anda akan diminta untuk log masuk semula apabila anda kembali. Ini mencegah akses tanpa kebenaran jika anda meninggalkan peranti anda.

Penahanan Data

Kami menyimpan data akaun aktif anda selama akaun itu terbuka. Setelah penutupan akaun, data peribadi disimpan selama tiga tahun untuk kepatuhan undang-undang, kemudian dipadamkan atau dianonim.

Laporan Pelanggaran

Jika kami mengesan pelanggaran data yang mungkin menjejaskan anda, kami akan memberitahu anda melalui e-mel dan melalui akaun anda dalam masa 48 jam, bersama-sama langkah yang kami ambil untuk menjaga keselamatan anda.

Soalan Sering Ditanya Tentang Privasi c3po

Baca jawapan kepada pertanyaan yang paling sering kami terima tentang cara kami mengendalikan privasi akaun anda, hak data anda, dan bagaimana kami mematuhi undang-undang perlindungan data di Malaysia.

Ya. Log masuk ke akaun c3po anda, pergi ke Tetapan > Privasi & Keselamatan, dan pilih 'Minta Salinan Data Saya'. Kami akan menyediakan laporan CSV dalam masa 14 hari kerja yang menyenaraikan semua maklumat peribadi, transaksi, dan sejarah permainan anda.

Data akaun aktif anda akan disiapkan untuk pemadaman. Kami menyimpan rekod pembayaran dan audit asli selama tiga tahun untuk mematuhi peraturan pencegahan pencucian wang. Setelah itu, semua data peribadi akan dipadamkan atau dibuat tanpa nama.

Kami berkongsi data permainan asas (ID akaun, jumlah pertaruhan, keputusan) dengan penyedia permainan kami supaya mereka boleh mengira pembayaran dengan tepat. Kami tidak berkongsi nama, e-mel atau butir pembayaran anda dengan penyedia pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda.

Semua butir pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) dihantar terus kepada pemproses pembayaran bersertifikat PCI-DSS kami. c3po tidak pernah menyimpan nombor kad kredit lengkap atau PIN anda. Deposit dan penarikan diserlahkan melalui dua pengesahan untuk keselamatan tambahan.

Ya, anda boleh meminta pemadaman akaun lengkap. Hubungi [email protected] dengan 'Permintaan Pemadaman Akaun' dalam baris subjek. Kami akan mengesahkan identiti anda, membatalkan akaun, dan memadam data peribadi anda, kecuali rekod yang perlu kami simpan mengikut undang-undang tempatan.

c3po menggunakan cookie sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan cookie analytics untuk memahami cara anda bermain di platform kami. Kami tidak menjual data ini kepada pihak ketiga. Anda boleh melumpuhkan cookie yang bukan penting dalam tetapan privasi pelayar anda tanpa kehilangan akses akaun.

Hubungi pejabat privasi kami di [email protected] atau melalui sembang langsung pelanggan kami (08:00–22:00 waktu Malaysia, tujuh hari seminggu). Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda juga boleh membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data anda di Malaysia.

Dasar Privasi c3po yang Jelas dan Terbuka

Soalan Privasi — Hubungi Pejabat Privasi Kami

Bagaimana Kami Melindungi Kepercayaan Anda

Enkripsi Sambungan

Penyimpanan Data Bersegmen

Pengesahan Dua Faktor

Pengurusan Sesi

Penahanan Data

Laporan Pelanggaran

Soalan Sering Ditanya Tentang Privasi c3po

01 Boleh saya meminta salinan semua data yang anda simpan tentang saya?

02 Apakah yang terjadi pada data saya jika saya menutup akaun saya?

03 Adakah c3po berkongsi data saya dengan pembekal permainan atau mitra lain?

04 Bagaimana anda melindungi maklumat pembayaran saya semasa pengurusan?

05 Boleh saya meminta pemadaman akaun saya dan semua data yang berkaitan?

06 Apakah cookie dan data penjejakan yang anda gunakan?

07 Siapa yang saya boleh hubungi jika saya mempunyai kebimbangan privasi yang tidak dijawab di sini?

Halaman Berkaitan